Правила и гарантии

Порядок обращения в тех поддержку:

1) Суть запроса

Правильно заданный вопрос вдвое сокращает потраченное вами и нами время. Только объединив наши усилия, мы сможем справиться с вашей проблемой! Если появится новая информация по ранее заданному вопросу, вы сможете уточнить и дополнить ваше обращение.

2) Точность описания

Опишите проблему шаг за шагом, не пропуская ни одного действия, и используя простые слова. Убедитесь, что вы указали вы указали всю информацию, которая может помочь в решении вопроса. Добавляйте к описанию скриншоты и видео.

3) Ясность проблемы

Описание проблемы или предложения должно быть четким и не оставлять места для разночтений, допущений или предположений. Если какое-либо действие можно выполнить разными способами, обязательно укажите конкретный способ, который приводит к указанной проблеме. Перед отправкой запроса в техническую поддержку, перечитайте свой вопрос и убедитесь, что описание ясное и однозначное.

Запрещено:

1.1 Создание аккаунта для обхода ранее полученной блокировки.
1.2 Недобросовестное использование магазина (шантаж и т. д.).
1.3 Распространение информации личного характера.
1.4 Игнорирование уведомлений и замечаний от администрации.
1.5 Мошенничество и обман других пользователей, умышленное вредительство.
1.6 Удаление сообщений в переписке с тех.поддержкой.
1.7 Оскорбление Администрации проекта.

Правила для продавцов.

Запрещено:

2.1 Пользоваться и совершать какие-либо действия с проданными аккаунтами.
2.2 Продажа аккаунтов третьим лицам.
2.3 Недобросовестная борьба с конкурентами.
2.4 Отказываться в выполнении задач, поставленных сотрудником маркета, в случае обращения покупателя в тех. поддержку.
2.5 В описании/заголовке товара писать заведомо ложные характеристики, например („не восстановят“, „под спам“, под инвайт», «топ акк», «лучшее качество», и так далее)
2.6 Продавать некачественные аккаунты, в том числе те, с которых производилась рассылка, инвайтинг и прочие вредящие качеству аккаунта действия.
2.7 Описание товара содержащее однотипное или повторяющееся текста, которые затрудняют увидеть нужную информацию об аккаунте.
2.8 Реклама сторонних ресурсов (в названии или описании товара).